Mapeamento do processo atual
Entendemos o fluxo como ele realmente acontece, com quem executa — não como está no manual.
Processos e automação
Menos retrabalho. Mais controle sobre a operação.
Mapeamos como o trabalho acontece hoje, identificamos onde o tempo se perde e automatizamos o que é repetitivo — aproveitando, sempre que possível, as ferramentas que sua empresa já usa.
Você se reconhece?
Sinais de que o processo está custando mais do que deveria
- A mesma informação é digitada em mais de um lugar.
- Um processo só anda quando uma pessoa específica está disponível.
- Planilhas paralelas viraram o sistema oficial da área.
- Relatórios levam dias para fechar — e nem sempre batem.
- As ferramentas não conversam e alguém faz a ponte à mão.
- Ninguém sabe ao certo em que etapa cada solicitação está.
O que fazemos
Do mapeamento ao ganho acompanhado
Identificação de gargalos
Localizamos as etapas que concentram espera, erro e atividades repetitivas.
Redesenho de fluxos operacionais
Simplificamos antes de automatizar: etapas desnecessárias saem do processo.
Automação de rotinas
Rotinas administrativas e comerciais passam a rodar sem depender de tarefas manuais.
Integração de ferramentas e dados
Conectamos sistemas e bases de dados para que a informação circule sem redigitação.
Indicadores de ganho operacional
Definimos como o resultado será medido antes de começar, e acompanhamos depois.
Na prática
O que muda quando o processo deixa de depender de e-mail e planilha
Um exemplo de transformação típica: o fluxo fica mais curto, cada etapa passa a ter um responsável visível e o dado é informado uma única vez.
Antes
- Pedido por e-mail
- Lançamento em planilha
- Redigitação no sistema
- Conferência manual
- Relatório montado à mão
Cinco etapas, quatro delas manuais. O acompanhamento depende de perguntar a alguém.
Depois
- Solicitação eletrônica
- Validação automática
- Registro integrado
- Indicadores atualizados
O dado entra uma vez, segue pelo fluxo e fica disponível para consulta a qualquer momento.
Indicadores que acompanhamos, conforme o problema: tempo de execução, retrabalho, erros, volume processado, custo por operação e tempo de atendimento.
OGMO-ES — Requisição Eletrônica
- O desafio
- A requisição de trabalhadores envolvia diversos operadores portuários e dependia de e-mails e planilhas.
- Nossa contribuição
- Automatizamos o processo em um sistema eletrônico centralizado e desenvolvemos o sistema de escalação dos trabalhos.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes de começar
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Na maioria dos casos, não. Antes de recomendar qualquer substituição, avaliamos integrações, automações e melhorias sobre as ferramentas existentes. Só sugerimos trocar quando isso realmente compensa.
Por onde vocês começam?
Por uma conversa sobre como a rotina funciona hoje. A partir dela, mapeamos o processo e priorizamos o que traz mais retorno com menos esforço de implantação.
E se o meu processo ainda não estiver bem definido?
Esse é um ponto de partida comum. Organizar o fluxo vem antes de automatizá-lo — automatizar um processo confuso só torna a confusão mais rápida.
Como sei se o projeto valeu a pena?
Definimos os indicadores no início, de acordo com o problema: tempo de execução, retrabalho, erros ou custo por operação. São eles que mostram o que mudou.
Onde sua operação perde tempo hoje?
Conte como o processo funciona. Nós apontamos o que pode ser eliminado, integrado ou automatizado.